檀頌·售后服務

一、售后服務內容

（1）本公司產品保修期為二年，二年內因我司產生的質量問題（特指產品本身的質量問題）由我公司負責免費維修，質量問題嚴重的由我公司更換產品；若人為造成的問題則按實際情況收取相關費用。

（2）超過保修期的產品質量問題，我公司酌情收取維修費，但會協助經銷商處理問題。屬于運輸公司或經銷商銷售損壞的，由三方協商解決。

（3）本公司有專業的售后服務處理人員，屬于我司廠家工藝或包裝引起的個別配件的質量問題，或發貨時錯件、配件缺少，我司的營銷部會在接到電話后給予解決。

（4）處理售后服務的一些措施：

 ①因我方所造成產品本身質量問題處理措施：

因我方的原因造成的質量問題或者發錯貨（指的是同一套沙發、餐臺椅、茶棋椅、休閑椅等不配套發貨或者尺寸差別很大等因素）,將產品返回廠,所產生的來回運費由我方支付。

②因運輸原因所產生的質量問題的處理措施：

如果是我方派車送貨造成的產品損壞問題，由我方負責解決，免費維修；

如果是我方給經銷商安排的運輸公司造成的產品出現質量問題，由我方與運輸公司協商解決；

如果是經銷商安排的運輸公司造成的產品出現質量問題，由經銷商與運輸公司負責解決，如需我方協助維修解決的，公司會收取適量的材料費。

③ 因經銷商所造成的產品質量問題，需我方協助維修的，公司會收取適量的材料費。

二、售后服務專線

400-830-9598